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Glossário de Termos VOIPPágina 15 |
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FDM - ( Frequency Division Multiplex) Técnica utilizada para transmissão de vários canais de comunicação em um mesmo meio físico, onde cada canal utiliza uma faixa de frequências. |
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FDMA - (Frequency Division Multiple Access) - Acesso múltiplo por divisão de frequência, consiste na divisão do espectro de frequências em bandas alocadas para cada comunicação celular. É o método de acesso usado pelos sistemas celulares analógicos, como o AMPS empregado nos sistemas celulares analógicos no Brasil. Foi suplantado por tecnologias de acesso digital como o TDMA e o CDMA. |
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FLAT-RATE - Modelo de tarifação baseado num custo fixo, independente do volume de utilização. |
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FÓRMULA ERLANG - Maneira matemática de fazer previsões sobre carga de trabalho que pode chegar aleatoriamente (como as chamadas telefônicas) com base em informações já disponíveis (como a duração média de uma chamada). As fórmulas Erlang são usadas para determinar o tamanho da equipe e o número de troncos necessários em um call center. Existem dois tipos de fórmula Erlang. A Fórmula Erlang B é usada quando o tráfego é aleatório e não existe fila. Já a Erlang C, quando o tráfego é aleatório e existe fila. Parte do pressuposto de que todos os chamadores permanecerão esperando indefinidamente. Assim, o tráfego não pode ser mais que o número de troncos disponíveis (ser for, haverá mais tráfego de entrada que de saída e o atraso na fila se tornará infinito). |
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FULL DUPLEX - Transmissão simultânea dos sinais gerados por duas pessoas ou máquinas, nos dois sentidos. |
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FWA - (Fixed Wireless Access) - Sistema de telecomunicações baseado em tecnologia rádio, para acesso fixo sem fios a uma rede de telecomunicações. No Brasil é usado como alternativa ao acesso local através de linha de cobre e fibra óptica, entre outras. |
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G.703 - É uma recomendação ITU-T que trata das especificações da interface física a 4 fios e para transmissão digital a 2,048 Mbps (E1). Atualmente, também inclui as especificações para o T1 a 1,544 Mbps (US), porém, geralmente, é utilizado para se referir à interface de transmissão européia a 2,048 Mbps. (Isto é G703 é usualmente um sinônimo para o E1. |
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G.704 - Recomendação do ITU para estruturas de quadros síncronos usados nos seguintes níveis hierárquicos: 1544, 6312, 2048, 8488 e 44736 kbit/s. |
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G.711 - Padrão do ITU (Union International telecommunication) para codec fundamental de áudio usado em telefonia digital, estando intimamente relacionado ao padrão PCM. Possui dois métodos de compander usados: u-law usado no padrão norte-americano e A-law usado no resto do mundo. Transmite 8000 amostras por segundo a uma resolução de 8 bits, resultando em 64 kbps. É o codec base para outros padrões de codificação. |
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G.722.1 - É um codec de áudio padrão UIT para taxas de codificação abaixo de 64 kbps. É baseado no codec SIREN da Polycom. |
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G.723 - Versão obsoleta de ADPCM. Não confundir com o codec G.723.1, que é totalmente diferente. |
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G.723.1 - Codec projetado para baixas taxas de bit (não confundir com o G.723). Pode trabalhar com duas taxas: 5,3 e 6,3 kbps. Mas é protegido por patentes e por isso requer licença para uso comercial. |
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G.726 - Especificação do ITU-T para codificador de voz ADPCM trabalhando na faixa de 16 a 40 kbps. Sua qualidade é idêntica ao G.711, mas com economia de banda. Possui a inabilidade de transmitir sinais de fax, mas é atrativo do ponto de vista de consumo de CPU requerido no processamento. |
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G.728 - codec de áudio em canais com banda de 16 kbps |
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G.729 - Algoritmo utilizado para compressão de voz e supressão de silêncio de um sinal digital, que consegue converter um sinal PCM de entrada de 64 kbps em uma saída de 8 kbps. Usa pouca banda e possui uma qualidade de áudio impressionante, usando o CS-ACELP, a despeito do alto consumo de CPU requerido. Entretanto, você não pode usar este codec sem o pagamento de royalties. |
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GADGET - Termo que aborda genericamente dispositivos eletrônicos portáteis como PDAs, celulares, smartphones, players MP3, entre outros. |
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GATEKEEPER - Em redes convergentes, são dispositivos que provêem funções de controle similares às funções providas pelas centrais privadas PABXs nas redes convencionais de voz. Eles também provêem funções adicionais, tais como: encaminhamento de chamadas, manutenção de chamadas em espera e conferência de chamadas. Em geral é utilizado em soluções que empregam o protocolo H.323. |
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GATEWAY - Link entre redes ou dispositivo utilizado para promover a interligação entre redes e equipamentos de fabricantes diferentes. Quando duas redes não falam a mesma língua, isto é, não usam os mesmos protocolos, um gateway é usado para realizar conversação entre estas redes. |
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GATEWAY WAP - Porta de acesso dos dispositivos móveis aos conteúdos da Web. Teoricamente é capaz de converter HTML em WML. No entanto, grande parte dos conteúdos cedidos por via de gateways WAP já foram concebidos especificamente em WML. |
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GERENCIAMENTO DE FILAS - É o processo pelo qual a central telefônica, o servidor de rede ou uma outra entidade, enfileira as chamadas e outras transações como fax e comandos enviados por meio de URAs, determinando a ordem na qual estas transações devem ocorrer dentro do sistema. O gerenciamento de filas envolve a combinação de fatores como a priorização de chamadas e escolhas predefinidas . |
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GERENCIAMENTO DE TRÁFEGO - Termo para o procedimento de gerência de rede que envolve a ampliação da capacidade de escoamento de tráfego para determinada direção. Em call centers é fundamental para evitar sobrecargas de chamadas nos sistemas de DAC e nos circuitos telefônicos. |
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GSTN - Global Switched Telephony Network ou Rede Telefônica de Comutação Global |
