Introdução á Voz Sobre IP (VoIP)
A Importância das Telecomunicações
A evolução das tecnologias de informação, contribuíram em larga escala para o aparecimento
de ferramentas úteis e com enorme impacto nas pessoas e nas organizações.
Se pensarmos nas telecomunicações e sua relevância no nosso quotidiano, verificamos que
estamos rodeados de sistemas com enorme utilidade. As funções essenciais das
telecomunicações são:
assegurar a comunicação entre terminais, telefones computadores, etc.;
disponibilizar serviços (Internet) função dos ISP (Internet Service Provider);
oferecer acessos a serviços partilhados.
Com o IP, as redes e serviços de comunicações passam por uma evolução tecnológica que
reduz os preços e agrega novas funcionalidades, levando as grandes e médias empresas a
aderir à Voz sobre IP e à Telefonia IP, para reduzir custos e conquistar novos patamares de
integração das comunicações de voz e dados, elevando a produtividade dos colaboradores.
Bem-vindo ao mundo da voz sobre pacotes! Apesar da ideia de voz sobre pacotes não ser
nova, actualmente existem soluções integradas que a tornam possível. Esta tecnologia está a
evoluir tão rapidamente, que há quem diga que, evolui mais rápido que a própria Internet.
O que é VoIP
A Voz sobre IP (VoIP) sigla que deriva do inglês Voice Over IP, tecnologia que permite a
digitalização e codificação de voz em pacotes IP, utilizando para transmissão a rede de
comutação de pacotes IP.
Pacote Conjunto finito de bits passível de ser transmitido por uma rede de comunicações de comutação por pacotes.
Consiste numa sequência de dígitos binários, de acordo com um formato específico, que inclui os dados a transmitir e
também os dados relativos à sinalização da ligação.
A tecnologia VoIP originou dois segmentos de produtos e serviços complementares:
VoIP convergência de voz e dados em rede WAN1, utilizando o ATM, Frame Relay ou
mesmo o PPP para a transmissão de voz, com o objectivo à redução dos custos de
telecomunicações;
Telefonia IP dispositivos para telefonia baseados em IP, operando em rede local
(LAN2) e visando a facilidade de uso, integração e aumento da produtividade.
1 WAN: (Wide Area Network) as redes de area alargada são, em regra, instaladas e exploradas por operadores
públicos ou privados de telecomunicações, fornecendo serviços para interligação de clientes individuais ou
institucionais
2 LAN (Local Area Network) As rede locais permitem a interligação de equipamentos numa área relativamente restrita
por exemplo, uma zona de um edifício, um edifício ou um campus. Com extensões que, tipicamente, situam abaixo dos
5 Km.
O uso da tecnologia VoIP oferece uma série de cenários para os utilizadores do serviço, como
pode ver na figura 2.1 .
Figura 2.1 Diversos Cenários VoIP
Na telefonia IP as amostras de voz são acumuladas em pacotes e enviadas pela rede IP. Este
envio pode ser encaminhado sem compressão, resultando numa taxa de 64 kbps, tal como
iremos ver na telefonia tradicional. No entanto, pode ocorrer compressão, resultando em taxas
de voz até 5,3 Kbps, desta forma é possível minimizar a largura de banda utilizada.
Esta tecnologia, por ser baseada em comutação de pacotes, está sujeita a ocorrência de
diversos problemas, os quais afetam seriamente a sua qualidade de serviço. Esses problemas
são:
Perda de pacotes;
Atrasos na entrega de pacotes;
Variação de atraso (jitter).
A Internet é caracterizada por apresentar canais de comunicação com grandes taxas de
utilização, obrigando a utilização de filas de espera dos pacotes nas interfaces dos
equipamentos de rede. Sendo uma rede onde não existe distinção dos tipos de tráfego, nem
responsabilidade a imputar por mau serviço das aplicações. Por esta razão, neste trabalho
falaremos apenas de soluções de VoIP e/ou Telefonia IP empresariais, soluções com total
garantia de qualidade de serviço tirando o melhor partido das infra-estruturas da rede. O
tráfego de Voz é diferenciado de qualquer outro tipo de tráfego, tornando-o prioritário,
garantindo assim que não existem atrasos nem quebras nas comunicações de voz.
A velocidade da migração da comunicação de voz tradicional para a IP, na rede telefónica
pública (WAN) e empresarial segue factores tecnológicos e económicos.
No público, os investimentos e riscos associados ao tamanho das redes são elevados. Por
outro lado, os operadores actuam em regime monopólio. Sendo o risco muito elevado, existe
um grande entrave ao desenvolvimento tecnológico nesta área.
No âmbito empresarial, a migração é mais rápida pois a convergência voz e dados, antes cara
e restrita às grandes empresas, foi beneficiada pelo aparecimento de novos padrões
tecnológicos de encaminhamento de voz sobre IP, produzidos por vários fabricantes
especializados, trouxeram a concorrência e a consequente redução de custos.
