transmissão de voz a rede é usada para muitas outras finalidades. E como a transmissão de voz em uma conversação telefônica deve ocorrer em tempo real, tais dados devem possuir uma prioridade em relação a outros eventuais. É claro que a decisão de uma largura de banda maior ou menor deve ser tomada de acordo com as necessidades e prioridades da empresa. Porém vale ressaltar que uma banda muito estreita para a transmissão de voz deve influenciar negativamente na qualidade do serviço. 3.3.1.4 Perda de pacotes A perda de pacotes é outro fator crítico que implica diretamente na qualidade de serviço. Existem vários fatores que podem levar à perda de um pacote IP. Podemos citar entre eles o estouro de buffer em roteadores e switchs. Em que os pacotes que chegarem e encontrarem o buffer cheio serão então descartados. Pacotes perdidos em aplicações que utilizam o protocolo UDP e RTP não podem ser retransmitidos e mesmo que pudessem não seria nada interessante. Pois duas mensagens enviadas em seqüência poderiam chegar em ordem inversa, o que não é tolerável em aplicações de tempo-real. Porém como a perda de pacotes pode ser inevitável, tolera-se uma pequena perda. Caso a perda seja menor que 5% do total de pacotes a qualidade não é significativamente afetada. No caso de aplicações em tempo-real é melhor perder uma pequena porcentagem dos pacotes do que atrasar a transmissão como um todo com a utilização de longos buffers. [Christensen, 2001] 3.3.1.5 Segurança Segurança é um fator que sempre deve ser considerado em redes corporativas, seja em aplicações de tempo-real ou não. Para manter a qualidade de serviço o acesso à rede deve

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