Buffers (explicados em maiores detalhes no item 1.4) podem ser utilizados neste caso com a finalidade de amenizar (e não eliminar totalmente) o problema da variação de tempo de chegada dos pacotes ao destino. 3.3.1.2 Latência Latência é o intervalo de tempo em que um pacote sai de sua origem e chega ao seu destino. Em termos de telefonia, latência é o tempo em que uma pessoa fala algo e chega ao ouvido do receptor. Uma grande latência não significa necessariamente que ocorrerá uma degradação da voz, porém o que pode ocorrer é uma perda de sincronização. Para que se obtenha uma boa qualidade em chamadas telefônicas a latência deve possuir um valor menos que 150 ms. Para que isso ocorra devem ser tomadas algumas providências para que o tempo de empacotamento, transmissão e transporte dos dados diminua. [Christensen, 2001] 3.3.1.3 Largura de banda Largura de banda é um fator essencial para que se tenha uma qualidade de serviço em conversações telefônicas. A largura de banda para a transmissão de voz depende de vários fatores e pode ser calculada facilmente de acordo com informações de amostragem e quantização da voz, algoritmos de compressão e etc. Porém em redes corporativas além da

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