• Controle de sinalização de chamadas • Autorização de chamadas • Gerência de banda • Gerência de chamadas 3.3 Qualidade de serviço de voz Qualidade de serviço pode ser considerada uma exigência básica, porém irá depender de quanto o usuário deseja investir na mesma. Alguns fatores que podem ser observados para que se determine o nível de qualidade do serviço de voz são: fidelidade da voz, disponibilidade da rede, disponibilidade de funções do telefone e escalabilidade. 3.3.1 Considerações para qualidade De acordo com [Christesen, 2001] existem algumas questões que podem ser levadas em consideração para que haja uma certa qualidade de serviço. Tais questões estão diretamente relacionadas com os itens citados abaixo. 3.3.1.1 Jitter Como foi explicado no item 1.4, jitter é uma variação de tempo entre chegadas de pacotes do endereço de origem. Caso houvesse uma taxa de transmissão constante com intervalo de 20 ms entre a transmissão de um pacote e outro tais pacotes deveriam chegar ao destino com intervalo de 20 ms. Porém como cada pacote pode trafegar na rede por diferentes rotas e diferentes meios esse tempo de chegada pode variar. Fato este que diminuiria a qualidade do serviço.

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