Os benefícios da tecnologia VoIP tornam-se ainda mais claros quando já se pode aproveitar a estrutura de rede existente na empresa. Pois como a maioria das redes usa o protocolo IP, obtêm-se uma diminuição de custos considerável que seria gasto com a construção de uma nova infra-estrutura e com ligações telefônicas locais, interurbanas ou internacionais. Além de utilizar uma possível ociosidade da rede já existente para a transmissão de pacotes IP de áudio. O fato de as redes IP serem as mais utilizadas nos dias de hoje torna os equipamentos de conversão de voz sobre IP bem mais baratos. Pois existe uma grande concorrência entre seus fabricantes. A tecnologia VoIP é utilizada com o intuito de trazer grandes benefícios quando aplicada em redes privadas, pois sua utilização na Internet ainda não é confiável e não apresenta uma boa qualidade, devido ao alto tráfego de dados. O fato de a tecnologia VoIP ser ainda emergente não é um fator de inibição, pois existe uma grande aceitação do mercado para a mesma. Como uma conversação telefônica acontece em tempo-real faz-se necessário a utilização de protocolos especiais para tempo-real que auxiliam (de forma a torná-lo mais eficaz) o processo de transmissão da voz. Tais protocolos estão detalhados no próximo item. 3.1 Protocolos para Tempo Real

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