SUMÁRIO
LISTA DE ACRÔNIMOS .....................................................................
VII
LISTA DE ILUSTRAÇÕES ...................................................................VIII
RESUMO..............................................................................................IX
1 INTRODUÇÃO...................................................................1
2 O PORQUE USAR A TELEFONIA IP....................................................4
3 INFRA-ESTRUTURA PARA INTEGRAÇÃO DE VOZ E DADOS .............6
3.1 VOZ .............................................................................6
4 ARQUITETURAS BÁSICAS ................................................................9
4.1 ARQUITETURA PC-A-PC...............................................................9
4.2 ARQUITETURA COM GATEWAY....................................................9
4.3 ARQUITETURAS HÍBRIDAS ........................................................10
5 O PADRÃO H.323 ............................................................................11
5.1 BREVE HISTÓRIA SOBRE O PADRÃO H.323.................................11
5.2 COMPONENTES DA ARQUITETURA H.323....................................13
5.2.1 Terminal ................................................................................13
5.2.2 Gateway..................................................................................13
5.2.3 Gatekeeper ..............................................................................13
5.2.4 Pilha de Protocolos ..................................................................17
6 LIMITAÇÕES DAS REDES IP’S PARA TRANSMISSÃO DE VOZ...............24
6.1 PROBLEMAS PARA A TRANSMISSÃO DE VOZ.............................24
6.2 FONTES DE ATRASO EM UMA REDE TELEFÔNICA VOIP ......25
7 QUALIDADE DE SERVIÇO ..........................................................28
7.1 FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE DO SINAL DE VOZ....................28
7.1.1 Largura de Faixa ......................................................28
7.1.2 Atraso de Pacote ..........................................................29
7.1.3 Perda de Pacotes ...........................................................32
