UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

Edemilson Bay

Uma Metodologia para a Identificação e a Definição do Perfil de Usuário para QoS com Serviços Diferenciados

Dissertação submetida à Universidade Federal de Santa Catarina como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação.

Prof. Roberto Willrich, Dr. Orientador Florianópolis, Março de 2003.