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1. Introdução Atualmente, temos vivenciado o surgimento de serviços avançados na Internet, em contraposição ao fluxo de dados sobre TCP, que ainda é o tráfego predominante na rede. A telefonia IP é um exemplo destes novos serviços avançados, tráfego interativo de tempo real com sérias restrições de atraso, jitter e perda. O surgimento destas novas aplicações é muito importante porque revoluciona a maneira de interagir das pessoas e enriquece o processo colaborativo. A convivência de tráfegos com restrições variadas de qualidade de serviço na rede urge a implantação de mecanismos de suporte a QoS no backbone e nas redes locais das instituições, para garantir a qualidade fim a fim. A Rede Nacional de Pesquisa (RNP) está desenvolvendo um projeto de implantação de telefonia IP, que, além de facilitar a interação remota de pesquisadores e permitir acesso a voz em localidade servida por rede, mas não por telefonia convencional, irá possibilitar o domínio tecnológico das técnicas de VOIP e QoS no cenário de rede acadêmica, livre e heterogênea, onde questões de segurança, autenticação e garantia de QoS se tornam verdadeiros desafios. Para um efetivo provisionamento de novos serviços no backbone é necessário realizar medidas tanto na forma passiva (com o monitoramento do tráfego real que atravessa a rede) ou de forma ativa (através da geração de tráfego e verificação de variáveis de interesse fim-a-fim). Apresentamos uma infra-estrutura de geração, coleta e monitoramento da qualidade de ligações de voz sobre IP, baseada no desenvolvimento de um conjunto próprio de ferramentas que são utilizadas para a realização de medidas ativas na RNP, especialmente no contexto do serviço de telefonia IP. Tais ferramentas armazenam os dados sobre o comportamento de fluxos multimídia enviados via protocolo RTP (Real-Time Protocol) [1], criando uma base para comparação da qualidade atual da telefonia IP na RNP com a qualidade obtida com a implantação de novas políticas de QoS no backbone. Futuramente, os próprios fluxos reais de voz serão a base para a monitoração constante da qualidade percebida por este serviço. Medidas ativas de geração de telefonia IP e obtenção de uma avaliação da qualidade das ligações é um assunto explorado em algumas ferramentas da Internet, como a Chariot da NetIQ [2] e o J4618A Telegra RQM software da HP [17]. Estas ferramentas permitem a geração de vários fluxos simultâneos e a criação de um relatório final sobre a qualidade das ligações. Entretanto apresentam deficiências quanto à granularidade das métricas e na identificação de pontos problemáticos. Uma das premissas deste trabalho foi basear o desenvolvimento em software livre, de modo a ser amplamente utilizado pela comunidade acadêmica sem qualquer ônus. Também consideramos outros aspectos, que permitiriam subsidiar a engenharia de tráfego no backbone, como encontrar uma forma de detectar automaticamente a origem do problema da degradação da voz na rede, pesquisando o possível gargalo, ou degradação devida à mudança de rota. Para efeitos de validação e/ou aprimoramento de modelos de qualidade para VoIP baseados no MOS (Mean Opinion Score), a disponibilização do arquivo de áudio na recepção é fundamental para permitir a correlação entre as métricas de atraso, jitter e perda com diferentes codificadores de áudio e a qualidade da voz percebida pelo usuário através de métodos subjetivos, ou objetivos como o e-model [15].

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