2. Introdução á Voz Sobre IP (VoIP)
2.1. A Importância das Telecomunicações
A evolução das tecnologias de informação, contribuíram em larga escala para o aparecimento
de ferramentas úteis e com enorme impacto nas pessoas e nas organizações.
Se pensarmos nas telecomunicações e sua relevância no nosso quotidiano, verificamos que
estamos rodeados de sistemas com enorme utilidade. As funções essenciais das
telecomunicações são:
• assegurar a comunicação entre terminais, telefones computadores, etc.;
• disponibilizar serviços (Internet) função dos ISP (Internet Service Provider);
• oferecer acessos a serviços partilhados.
Com o IP, as redes e serviços de comunicações passam por uma evolução tecnológica que
reduz os preços e agrega novas funcionalidades, levando as grandes e médias empresas a
aderir à Voz sobre IP e à Telefonia IP, para reduzir custos e conquistar novos patamares de
integração das comunicações de voz e dados, elevando a produtividade dos colaboradores.
Bem-vindo ao mundo da voz sobre pacotes! Apesar da ideia de voz sobre pacotes não ser
nova, actualmente existem soluções integradas que a tornam possível. Esta tecnologia está a
evoluir tão rapidamente, que há quem diga que, evolui mais rápido que a própria Internet.
2.2. O que é VoIP
A Voz sobre IP (VoIP) sigla que deriva do inglês “Voice Over IP”, tecnologia que permite a
digitalização e codificação de voz em pacotes IP, utilizando para transmissão a rede de
comutação de pacotes IP.
Pacote – Conjunto finito de bits passível de ser transmitido por uma rede de comunicações de comutação por pacotes.
Consiste numa sequência de dígitos binários, de acordo com um formato específico, que inclui os dados a transmitir e
também os dados relativos à sinalização da ligação.
A tecnologia VoIP originou dois segmentos de produtos e serviços complementares:
• VoIP – convergência de voz e dados em rede WAN1, utilizando o ATM, Frame Relay ou
mesmo o PPP para a transmissão de voz, com o objectivo à redução dos custos de
telecomunicações;
• Telefonia IP – dispositivos para telefonia baseados em IP, operando em rede local
(LAN2) e visando a facilidade de uso, integração e aumento da produtividade.
1 WAN: (Wide Area Network) as redes de area alargada são, em regra, instaladas e exploradas por operadores
públicos ou privados de telecomunicações, fornecendo serviços para interligação de clientes individuais ou
institucionais
2 LAN – (Local Area Network) As rede locais permitem a interligação de equipamentos numa área relativamente restrita
por exemplo, uma zona de um edifício, um edifício ou um campus. Com extensões que, tipicamente, situam abaixo dos
5 Km.
O uso da tecnologia VoIP oferece uma série de cenários para os utilizadores do serviço, como
pode ver na figura 2.1 .

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