O VoIP (Voice over IP) faz parte integrante desta tendência. Todas as redes sem fios usarão protocolos baseados em IP, permitindo a continuidade dos serviços de uma rede para outra. As redes celulares actuais já conseguem transmitir voz por pacotes e irão retirar grandes vantagens do VoIP com a evolução da 3G. O VoIP permite, por exemplo, que se usem terminais móveis para a realização de chamadas através de redes WLAN. A crescente proliferação de smartphones multi-rádio dotados de funcionalidade WLAN contribuirá para que o VoIP se torne uma opção atraente para as empresas, consumidores e operadores. O serviço VoIP aporta inovações tecnológicas interessantes e novas oportunidades de negócio, permitindo igualmente novas formas de explorar das tecnologias existentes. Mobilizando a empresa As empresas tanto podem utilizar soluções de voz de tipo PBX, como soluções hospedadas pelo operador. As empresas que possuam sistemas PBX IP podem tirar o melhor partido das suas redes WLAN e beneficiar de uma redução nos custos de comunicação. A tecnologia VoIP possibilita encaminhar as chamadas internas através das redes de dados das empresas, não sendo necessário pagar para transmiti-las através de PSTN. Este facto é particularmente importante em grandes empresas, com um grande tráfego de comunicações, que pode estender-se por vários países. Aparentemente, este benefício já se verifica com os actuais sistemas PBX IP, mas, combinando estes sistemas com terminais smartphones dotados de WLAN multi-rádio e do software adequado, torna-se viável aceder, através da rede móvel, às mesmas funções de PBX, tais como as Directorias, as chamadas em conferência e ao voice-mail, tal como sucede com um telefone de secretária. Os sistemas de PBX empresariais baseados em IP são uma realidade frequente, ao passo que os sistemas exclusivamente móveis representam uma minoria dos casos. As soluções de comunicações empresariais que recorrem unicamente a terminais móveis são, muitas vezes, difíceis de implementar, devido a falhas de cobertura no interior d os edifícios, problemas de fiabilidade e à percepção de custos mais elevados. Porém, a combinação destas duas hipóteses --- fixa e móvel --- permite que as empresas possam nivelar os custos de VoIP, utilizando um único dispositivo que faculta o acesso a conteúdos enriquecidos, que são impossíveis de alcançar por meio de uma linha telefónica comum, ao mesmo tempo que ultrapassam eventuais deficiências de cobertura interna através do recurso a uma infra-estrutura WLAN.