1) Após fazer o download da ferramenta salve-a em seu computador

2) Extraia os arquivos.Voce pode usar o programa Winzip ou winRar padrão do windows para isto.

3) Antes de executar a aplicação por favor desabilite o firewall.

4) Instale o WinPcap no mesmo diretório onde voce salvou o arquivo.

5) Exeute o  setup.exe  (lembre o diretório onde voce instalou o programa).

6) Execute o program (ícone cor púrpura). Selecione todas as opções apresentadas a fim de rodar todos os testes e pressione "Run test".

7) Quando aparecer a pergunta se deseja enviar o report por email responda "No".

8) O programa irá criar um arquivo chamado  “report_##_##_##_##” (onde os  ## representam a data e hora do report gerado)
    no mesmo diretorio que voce instalou o programa (Geralmente C:\Arquivos de Programas\Client Info). Este é o  report que necessitamos para examinar seu ambiente. Por favor envie-o atachado em um email para support@cliconnect.com.

9) Para gerar um arquivo  do tipo capture - clique 'Capture Call', escolha o adaptador de rede ativa e filtros e  clique 'Start capture'. Faça alguns testes de chamada e clique 'Stop Capture' . Um arquivo com extensão 'CA' será criado no mesmo diretório do programa. Por favor atache este arquivo no email também.

Obrigado por sua cooperação